Head of Customer Support

LayTec develops and manufactures metrology-based solutions that enable high yield and high performance manufacturing, advanced process control and related R&D. LayTec's integrated metrology is the ultimate choice for customers in industry and research, in particular in the fields of semiconductors (compound semiconductor applications and Silicon semiconductor thin-film characterization) as well as PV market and large area coating.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Führung und Weiterentwicklung unseres kleinen Supports-Teams mit insgesamt fünf Mitarbeitern
  • Planung und Umsetzungskontrolle aller Kundendienstaufgaben (im Innen- und Außendienst; inkl. Installationsplanung und E-Mail-Support)
  • Koordinierung der Kooperation im Servicebereich mit OEM- und Schlüsselkunden
  • Führung und Weiterentwicklung von Servicepartnern (Schwerpunkt Asien)
  • Zusammenarbeit mit wichtigen Kunden vor Ort
  • Qualitätsmanagement für den Bereich Customer Support
  • Zusammenarbeit mit der Produktion, insbes. der Qualitätssicherung
  • Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Einführung neuer Produkte
  • Mitarbeit bei Qualitäts-Audits (z.B. nach ISO 9001, Kunden und Lieferanten)
  • Überwachung der Kundenzufriedenheit (inkl. Kundenzufriedenheitsanalyse)

Ihr Profil:

  • Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium einer technischen Fachrichtung (z.B. Physik, Elektrotechnik, Maschinenbau)
  • Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: Messtechnik, Elektronik, Optik, Halbleiterphysik oder Dünnschichtverfahren
  • Hilfreich sind Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie Erfahrungen im technischen Kundendienst
  • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Begeisterung für weltweites Reisen und Offenheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen (Europa, Asien, USA)
  • Flexible und kreative Reaktion auf wechselnde Aufgaben sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten:

Sie erwartet eine interessante und herausfordernde Arbeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexibler Gleitzeit in zentraler und verkehrsgünstiger Lage in Berlin-Wilmersdorf. Was wir sonst noch bieten, finden Sie unter https://www.laytec.de/company/career

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LayTec AG
Seesener Str. 10-13
10709 Berlin, Germany

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Firma

LayTec AG

Ort

Berlin

Veröffentlicht am

20.06.2022

Adresse

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E-Mail

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